Votre vie privée

Regina Casino décrit ici les données personnelles qu'il recueille, les raisons de cette collecte et les moyens dont vous disposez pour en garder la maîtrise. Seules les données indispensables à l'exploitation d'un compte de casino sécuritaire et légal sont recueillies.

Ce que nous recueillons

1.1 Données du compte : le nom d'utilisateur choisi, l'adresse courriel, vos nom et prénoms légaux complets, l'adresse de votre domicile ainsi que votre date de naissance.

1.2 Données de vérification : les pièces d'identité et preuves d'adresse nécessaires au KYC, comme expliqué sur notre page Vérifications d'identité.

1.3 Données de paiement : l'historique des dépôts et retraits, le mode utilisé et les références de transaction. Nos partenaires de paiement traitent les numéros de carte complets.

1.4 Données de jeu : vos mises et gains, l'historique de jeu, l'utilisation des bonus et les paramètres de jeu responsable comme les limites et les pauses.

1.5 Informations techniques : l'adresse IP servant à vous connecter, le type d'appareil et de navigateur employé, ainsi que les données de position obtenues au cours des contrôles de géolocalisation.

1.6 Messages : la correspondance par courriel entre vous et notre équipe de soutien.

Transferts hors du Canada

2.1 Certains partenaires qui stockent des données pour nous ou effectuent des vérifications en notre nom sont établis à l'étranger. Vos données peuvent donc être stockées ou traitées hors du Canada.

2.2 Au besoin, nous recourons à des ententes écrites et à des mesures de sécurité qui assurent un niveau de protection semblable à celui exigé au Canada. Les autorités des pays où des données sont stockées peuvent y avoir accès selon les lois qui s'y appliquent.

Témoins

3.1 Les détails sur notre utilisation des témoins figurent dans notre Avis sur les témoins.

Modifications

4.1 Nous révisons cette politique lorsqu'une nouvelle loi ou une évolution de nos pratiques l'exige. Le texte affiché ici est toujours celui en vigueur; en cas de changement important, les titulaires d'un compte en sont informés par courriel.

Âge

5.1 L'accès à notre service est limité aux utilisateurs ayant 19 ans révolus. Lorsqu'il s'avère qu'un utilisateur n'a pas atteint cet âge, nous fermons le compte concerné et supprimons les données qui s'y rattachent, sauf les documents que la loi nous oblige à conserver. Notre Politique 19+ fournit des précisions supplémentaires.

Choix de marketing

6.1 Les courriels promotionnels sont envoyés uniquement aux joueurs qui y ont consenti, lors de l'inscription ou par la suite depuis les réglages de leur compte.

6.2 Vous pouvez cesser de recevoir ces messages en ajustant vos préférences depuis votre compte, ou encore au moyen du lien de désinscription qui figure en bas de chaque courriel que nous envoyons. Les avis de service portant sur la sécurité, les paiements et les changements apportés à nos conditions vous seront néanmoins toujours transmis. Les joueurs auto-exclus ne reçoivent aucun marketing.

Avec qui nous les partageons

7.1 Nous ne partageons des données que lorsque c'est nécessaire à la gestion de votre compte :

Fournisseurs de paiement : ils assurent le traitement des dépôts et des retraits.
Fournisseurs de vérification : pour vérifier l'identité, l'âge et l'emplacement, et prévenir la fraude.
Prestataires de services : hébergement, fournisseurs de jeux, envoi de courriels et analytique.

7.2 Lorsque la loi canadienne l'exige, des données sont aussi communiquées aux autorités. Les données des joueurs ne sont jamais vendues.

Pourquoi nous les utilisons

8.1 Nous utilisons vos données pour :

ouvrir et gérer votre compte;
traiter les dépôts, retraits et bonus;
vérifier l'âge, l'identité et l'emplacement;
repérer et freiner la fraude comme le blanchiment d'argent;
soutenir les outils et limites de jeu responsable;
donner suite à vos courriels et perfectionner notre salle de jeux.

Fondements juridiques

9.1 Nous nous fondons sur plusieurs assises juridiques pour utiliser vos renseignements : le consentement que vous nous donnez; l'entente qui découle de nos Conditions d'utilisation; les exigences que nous imposent les lois canadiennes en matière d'âge, de vérification d'identité et d'antiblanchiment; et, finalement, nos intérêts commerciaux légitimes, comme la prévention de la fraude.

Vos droits

10.1 Sur simple demande de votre part, nous pouvons :

vous donner la possibilité de voir quels renseignements personnels nous gardons sur vous;
corriger tout renseignement inexact ou périmé;
supprimer vos données, sauf les pièces que la loi nous oblige à conserver;
retirer vos données de l'usage marketing, ou vous opposer à tout autre traitement.

10.2 Écrivez à support@reginacasino.app depuis l'adresse courriel inscrite dans votre compte. Nous vérifierons d'abord que vous êtes bien le titulaire, puis nous traiterons la demande.

Sécurité

11.1 Nous chiffrons les données pendant leur transmission, les conservons sur des systèmes protégés et limitons l'accès au personnel qui en a besoin pour son travail. Nos partenaires doivent respecter la même norme.

Durée de conservation

12.1 Les données de votre compte et l'historique de vos opérations sont gardés tant que le compte demeure actif; après sa fermeture, nous les conservons pendant la période imposée par la législation fiscale et par les lois contre le blanchiment d'argent. Toute information devenue inutile est anonymisée ou supprimée.

Contact

13.1 Pour toute question concernant la vie privée, écrivez à support@reginacasino.app.