Jeu responsable

Chez Regina Casino, les machines à sous, les Jackpots et le Casino en direct s'adressent aux adultes qui gardent la maîtrise de leur jeu et le considèrent uniquement comme un divertissement. Cette page présente les outils mis à votre disposition, des ressources d'aide externes gratuites et le temps requis pour qu'une modification de vos paramètres prenne effet.

Notre engagement

1.1 Le jeu sur notre site est un divertissement, à payer seulement avec de l'argent dont la perte ne vous causerait aucune gêne. Nous ne vous pousserons jamais à récupérer vos pertes ni à redéposer après une session.

1.2 Le jeu sur notre site n'est possible qu'à partir d'un endroit où les jeux d'argent sont légaux. Nous appliquons aussi la réglementation canadienne qui encadre l'âge minimal, la validation de l'identité des utilisateurs et les mesures antiblanchiment.

1.3 Nos équipes savent repérer les signaux préoccupants: dépôts qui augmentent, séances qui s'allongent, retraits annulés de façon répétée. Lorsque nous les observons, nous communiquons avec vous par courriel et pouvons suggérer une limite ou une pause.

Protection des mineurs

2.1 Regina Casino n'accueille que les adultes ayant atteint 19 ans. Une personne plus jeune n'a le droit ni de créer un compte, ni de faire un dépôt, ni de miser.

2.2 Nous confirmons votre âge avant d'accepter tout dépôt. Notre Politique 19+ explique comment les familles peuvent utiliser un logiciel de filtrage et protéger les appareils partagés.

Autoévaluation

3.1 Quelques questions brèves composent ce questionnaire d'autoévaluation : elles touchent la façon dont vous avez joué ces dernières semaines, l'argent dépensé et votre humeur. Le remplir demande très peu de temps, et personne d'autre que vous n'a accès à ce que vous y inscrivez.

3.2 Le résultat montre si votre jeu paraît équilibré ou s'il serait utile de fixer une limite, de faire une pause ou de chercher de l'aide à l'extérieur. Le questionnaire peut être repris en tout temps.

Vos outils de joueur

4.1 Limites de dépôt: choisissez la somme maximale à verser à votre compte, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.

4.2 Limites de mise: fixez un plafond pour le total de vos mises sur la période de votre choix, ou pour chaque mise individuelle.

4.3 Rappels de réalité: aux intervalles que vous choisissez, une fenêtre affiche votre durée de jeu et votre gain ou perte net, puis vous laisse continuer ou vous déconnecter.

4.4 Alertes de durée: un avis s'affiche dès qu'une séance arrive au temps que vous avez choisi.

4.5 Pause: bloquez temporairement votre compte pour la durée de votre choix, soit au moins une journée et au plus six semaines. Tant que le blocage est actif, il est impossible de se connecter, de déposer ou de miser, et aucune communication marketing ne vous est envoyée.

4.6 Auto-exclusion: pour vous éloigner plus longtemps. Votre compte demeure bloqué tant que la période sélectionnée n'est pas terminée; aucune demande ne permettra de le rouvrir avant terme, et les communications marketing s'arrêtent.

4.7 Fermeture du compte: envoyez-nous un courriel si vous souhaitez une fermeture définitive. Le solde pouvant être retiré sera versé sur votre mode de paiement vérifié.

4.8 Vérifications d'identité et d'emplacement: nous contrôlons votre identité (KYC) avant de recevoir le moindre dépôt de votre part, puis la géolocalisation confirme, au fil de vos parties, que l'endroit d'où vous jouez est permis.

Soutien gratuit

5.1 Les joueurs et leurs proches peuvent obtenir un soutien gratuit et confidentiel auprès des organismes suivants:

• ConnexOntario
• YMCA Youth Gambling Awareness Program
• Gambling Therapy
• Responsible Gambling Council

5.2 Ces services sont ouverts à tous, joueurs de Regina Casino ou non, et demander de l'aide tôt fait souvent toute la différence.

Modifier vos limites

6.1 Toute réduction de limite s'applique sur-le-champ.

6.2 Si vous relevez une limite ou décidez de l'annuler, le changement n'entre en application que 24 heures plus tard. Durant ce délai, c'est l'ancienne limite qui s'applique, ce qui vous donne l'occasion de reconsidérer votre décision.

6.3 Une fois lancées, l'auto-exclusion et la pause de réflexion ne peuvent plus être raccourcies.

Contact

7.1 Écrivez à support@reginacasino.app pour fixer ou ajuster un outil, poser une question sur le questionnaire ou parler de votre jeu. Ajouter Jeu responsable à l'objet du message nous aide à répondre plus vite.